InterCaribbean Airways annonce aujourd’hui qu’elle apportera une assistance pour la reprogrammation des voyages aux passagers affectés par la fermeture soudaine de Silver Airways, alors que les voyageurs à travers tout le Caraïbe cherchent désespérément d’autres moyens de transport après que la compagnie régionale basée en Floride a cessé toutes ses opérations.
Silver Airways a officiellement déclaré plus tôt dans la journée qu’elle met fin de manière permanente à l’ensemble de ses vols, avec effet immédiat, suite à l’échec d’une vente d’actifs lors de la procédure de faillite. La compagnie, qui avait déposé une demande de protection en vertu du Chapitre 11 de la loi sur les faillites en décembre 2024, opérait jusqu’ici sur des liaisons reliant la Floride à des destinations aux Bahamas et dans la Caraïbe. Cependant, un acheteur potentiel a décidé de ne pas poursuivre l’exploitation de la compagnie, ce qui a conduit à cette cessation soudaine des activités.
Face à cette perturbation, interCaribbean Airways met en place des dispositifs d’aide spécifiques pour les voyageurs ayant des réservations à destination ou en provenance de San Juan, Tortola et la Dominique. La compagnie basée aux Turks et Caicos indique que les passagers concernés peuvent se rendre dans n’importe quelle de ses agences aéroportuaires ou contacter le service client à l’adresse courriel customer [email protected] afin d’organiser des alternatives en matière de déplacement.
Pour les clients qui devaient initialement voyager entre San Juan et Sint Maarten, interCaribbean Airways propose des vols vers Tortola, avec des options de connectivité pour poursuivre leur trajet, notamment en partenariat avec Winair pour garantir la continuité du voyage.
« Nos équipes à Tortola, San Juan et à La Dominique sont entièrement informées et prêtes à aider les passagers de Silver Airways à décider de leurs prochaines étapes lors de cette transition inattendue », a déclaré la compagnie aérienne.
Silver Airways avait conseillé à ses passagers de ne pas se rendre à l’aéroport et de demander des remboursements par le biais de leur carte de crédit ou via leurs agences de voyage. La fermeture de cette compagnie représente une nouvelle difficulté pour le secteur de l’aviation régionale dans la Caraïbe, où les petites compagnies aériennes continuent de faire face à de nombreux défis liés aux coûts d’exploitation et à la forte concurrence.
